POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Rulei&Ro, cada una de nuestras prendas se confecciona de manera artesanal, prestando máxima atención a cada detalle y costura. Nuestro mayor deseo es que tu experiencia sea perfecta y que disfrutes tanto del proceso como del resultado final.
Para tu total tranquilidad, te compartimos nuestras pautas de trabajo y políticas de cambio:
📐 El Secreto de un Calce Perfecto
Al tratarse de vestidos de alta costura y diseños exclusivos, antes de comenzar la confección nos pondremos en contacto con vos para asesorarte en la toma de medidas de la niña. Este paso personalizado es clave y reduce al mínimo cualquier margen de error en el talle.
🔄 Condiciones para Cambios
Si por alguna razón necesitas realizar un cambio de talle o modelo, tené en cuenta los siguientes requisitos:
-
Plazo: Disponés de 30 días hábiles desde el momento en que recibís el paquete para solicitar el cambio, con etiqueta.
-
Estado de la prenda: Al ser piezas delicadas de alta costura, la prenda debe encontrarse en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su packaging correspondiente.
-
Plazos de confección: Si el cambio requiere confeccionar una prenda nueva, recordá que nuestros tiempos de producción artesanal son de 15 días hábiles desde que se coordina el nuevo diseño.
📦 Gestión y Costos de Envío
-
Si el cambio se debe a un error de confección por parte del atelier o un detalle en la prenda, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
-
Si el cambio es por una decisión de talle o modelo ajena al atelier, los costos de los nuevos despachos correrán por cuenta del cliente.
-
Realizamos envíos a todo el país desde nuestro taller en Rosario, cuidando que cada traslado mantenga la integridad y delicadeza de la prenda.
💌 ¿Cómo solicitar un cambio?
Es muy simple. Escribinos por mensaje privado en nuestro Instagram @ruleiyro.infantil o a nuestro canal de contacto de la tienda, detallando tu número de orden. Nos comunicaremos con vos a la brevedad para asesorarte y resolverlo de forma totalmente personalizada.
Porque detrás de cada diseño hay una familia, un apellido y el compromiso de acompañarte a crear un recuerdo inolvidable. 🤍